Returnare

Politica de retur

SUGESTIE: Dacă sunteți la început de drum în acest domeniu sau pur și simplu aveți cea mai mică incertitudine în ceea ce privește un produs fie el echipament sau accesoriu, vă sugerăm ca înainte de a comanda luați legătura cu noi la numerele de telefon:

CallCenter – relații clienti: 0371 504 025

Puteți anula comanda în termen de 24 de ore sunând la nr de telefon: +40 371 504 025 sau ne puteți scrie pe e-mail: marketing@romcrete.ro 

Retururi / modificări

Conform legislației în vigoare, renunțarea este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Aveți dreptul de a returna comanda sau o parte din produsele comandate în maximum 14 zile calendaristice de la data primirii.

Nu aveți obligația să ne comunicați motivul returului însă apreciem și vă mulțumim dacă ne oferiți un feedback, astfel avem posibilitatea să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite.

Plata transportului pentru produsele returnate cade în sarcina clientului cu excepția situațiilor în care produsul prezintă vicii (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat în cantitatea comandată sau a fost livrat alt produs , etc.)

Dacă ați achitat o comandă online prin intermediul cardului și decideți să o anulați, vă rugăm să rețineți următoarele:

1. Anularea Comenzii: Puteți solicita anularea comenzii în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia.

2. Rambursarea: În cazul în care comanda este anulată, vom procesa rambursarea în termen de 14  zile lucrătoare

3. Taxa de Tranzacție: Vă informăm că, în urma anulării comenzii, va fi aplicată o taxă de tranzacție de 1% din valoarea totală a comenzii. Aceasta se va deduce din suma rambursată.

Returul produselor intacte se poate face în maxim 14 zile calendaristice de la recepție, urmând pașii:

Nerespectarea următoarelor conditii duce la respingerea cererii de retur

• Completați integral formularul de retur și trimiteți-l la adresa de e-mail marketing@romcrete.ro sau pe WhatsApp la nr de telefon: 0733 681 919. Descărcați formularul de aici:
• OBLIGATORIU produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nu se acceptă retur clasic pentru echipamentele testate.
• Produsul în ambalajul original cu toate documentațiile și accesoriile așa cum l-ați primit împreună cu formularul de retur completat integral și printat plus o copie a facturii se ambalează corespunzător, nu răspundem pentru daunele survenite în timpul transportului, se trimit cu FanCourier la adresa RomCrete Echipamente, str.: J.H.Pestalozzi nr 22, Timișoara, Timiș, persoană de contact: Anca Fiterău, tel.: 0736 010 295 sau le puteți aduce personal la aceeași adresă.

Pentru retur echipamente testate în maxim 14 zile calendaristice de la recepționare, condițiile sunt următoarele:

• Completarea integrală a formularului de retur.
• Produsul trebuie să fi fost doar testat, acest lucru presupune pulverizarea a maxim 5 l de vopsea.
• Se percepe 20% din valoarea echipamentului taxă pentru aducerea produsului la conformitate și reambalare.

Restituirea valorii produselor returnate

În cazul oricărui retur efectuat cu respectarea tuturor condițiilor detaliate mai sus, contravaloarea va fi rambursata în maxim 7 zile lucrătoare în contul menționat de dumneavoastră pe formularul de retur.

Dacă ați achitat o comandă online prin intermediul cardului și decideți să o anulați, vă rugăm să rețineți următoarele:

1. Anularea Comenzii: Puteți solicita anularea comenzii în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia.

2. Rambursarea: În cazul în care comanda este anulată, vom procesa rambursarea în termen de 14  zile lucrătoare

3. Taxa de Tranzacție: Vă informăm că, în urma anulării comenzii, va fi aplicată o taxă de tranzacție de 1% din valoarea totală a comenzii. Aceasta se va deduce din suma rambursată.

Ne angajăm să vă oferim cea mai bună experiență posibilă și vă mulțumim pentru înțelegere. Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați la numărul de telefon: 0371 504 025 sau marketing@romcrete.ro 

Cu respect,
Romcrete Echipamente